O cliente não é seu inimigo!

No dia a dia, vejo um enorme erro de atendimento em vários prestadores de serviço, em todos os setores: tratar o cliente como um post-it que deve ser eliminado no quadro de trabalhos. Vejo, na nossa cultura, um descaso com o cliente, como se fizéssemos um favor para quem paga, e em geral, gasta-se pouco Leia mais sobreO cliente não é seu inimigo![…]